フォレストクリニックのホームページでは、メール相談を受け付けています。
相談メールが1件もない日もあれば、たくさんの相談メールをいただける日もあります。
診療の合間や、1日の業務が終わってからメールの返事を打ち込んでいますので、
僕としては急いでいるつもりでも、返事を待ってくれている患者さんにとっては早いと感じてもらえることはないんだと考えています。
以前のコラムにも書かせていただいたことがあるかもしれませんが、
相談メールの返事はその都度、その方専用の文章を打ち込んでいます。
効率を考えると、雛形のようなものをあらかじめ準備しておいて、
メールを受信したらパッと返すというようにすればいいのでしょうが、
僕たちに問い合わせしてくれる皆さんはそういうことは期待していないと思うんですね。
人によってライフスタイルの違い、考え方の違い、希望の違い、価値観の違い、
いろんな違いがあります。
どれが正しくて、どれが間違っているということはないですし、
少しでもその方のことを理解しようとして、こうしてもらったら嬉しいだろうなと
考えたことが僕に出来ることなんだと思っています。
知りたいことがあってメールを下さるわけですから、僕が1秒でも早く伝える。
メール相談の回答を待ってくれている患者さんに、1秒早く返事を受け取ってもらえたら、悩んでいる時間を1秒短縮できるし、元気になるまでの時間を1秒早く届けることができます。たった1秒ですけど、本当は質問してすぐに答えが欲しいくらいなんですから、
早すぎるということはないと思ってるんです。
そういう割には、私は待たされたよ・・・って方もおられるかもしれませんが(笑)、
今日も1秒でも早く返事を届けられるように頑張っています。
お気軽に相談してください。

