美容整形・美容外科

第12回 「アフターケア」

フォレストクリニックではアフターケアを大事にしています。具体的には何をしているかというと、脂肪吸引や豊胸術などでは、ＣＥＴトリートメントという高 周波温熱治療器を用いてむくみや腫れを早く改善できるようにしています。また、必要に応じてバストクリームや内出血を早く改善させるクリームを使用するこ ともあります。わきがや多汗症の手術の場合は、手術後、一時的に手術をした部位に色素沈着が起こりますから、それを早く治す効果のある塗り薬を使います。

フォレストクリニックで行なっているほぼすべての手術に、専用のアフターケアのプログラムがあるのですね。治療というのは、僕たちクリニックだけが頑張れ ばいいのではなくて、患者さんにも協力してもらって、早く良い状態になれるように、考えられるできる限りのことを患者さんとクリニックが一緒になって行な うのがアフターケアと解釈しています。患者さんが不安になった時にじっくり話を聞いて不安を解消して差し上げることは、治療を担当した者としては当たり前 のことなので、術後も親身になって相談に乗ります！などというのはアフターケアが充実しているとはいえないと感じますし、そのような意味では、手術前のカ ウンセリングで本当のことを伝えて、術後も患者さんにとって本当にためになるアフターケアをしている施設というのは意外に少ないのではないかと思うんで す。不安になっている患者さんに、「心配ないから大丈夫」とアドバイスすることが不安の解消になるとは思えませんし、患者さんは安心できる何かが欲しいの だと思うのです。ということで、フォレストクリニックでは、早く良い状態を作り出すために専用のアフターケアを行い、さらに、保障制度や２４時間ホットラ インをご用意していますが、本音では保障制度は意味がないと思うこともあります。保障があってもなくても、責任を持って手術を担当するのは変わりがないの ですから、いわば、保障制度は保険やお守りのようなもので、『大丈夫と言われても心配だから、保険が欲しい！』という方に、安心して手術を任せてもらうた めに設定しました。２４時間ホットラインは好評です。応対するのは手術を担当した僕なので、経過もすべて把握していますから、皆さん安心して下さっていま す。反対に手術を担当していない者が応対しても患者さんを余計に不安にさせてしまうと思います。ただ、患者さんの中には気を遣ってくれる人もいて、『夜中 に悪いと思って、メールにしました』なんて方もいらして、夜中のメールのやりとりがチャットのようになっていたこともありました。終わってから気付きまし たが、電話の方が早いのですよね。（笑）これからも安心して医療を受けていただくために、フォレストクリニックはアフターケアを大事にしていきたいと思い ますので、こんなサービスがあればもっといいのにということがあれば、ご意見お待ちしています。