美容整形・美容外科

第16回 「ちょっとだけ残念だったこと」

開院して１５ヶ月が経過し、フォレストクリニックを選んでくださる方が増えて、僕の患者さんも多くなりました。１年前に手術を受けて下さった患者さんから １年後の経過観察の時に、『受けて良かった』と言って頂けた時は本当に嬉しくて充実感で涙が出そうになることもありました。（笑）（開院当初の数ヶ月間は 本当に患者さんが少なくて、どうして僕のクリニックには患者さんが来てくれないのだろう？何がいけないのか？と毎日考えていました）
今では遠方からもたくさんの患者さんがフォレストクリニックを選んで来て下さっていて、本当にありがたいことですし、自分の患者さんのことはこれからも僕が大事にしていきたいと思います。
カウンセリングに来ていただいて、説明を理解、納得され、処置や手術を受けていただいた方もあれば、カウンセリングのみのお付き合いで終わった方もありま す。（新しいクリニックですから、信用がないというか、もっと有名なクリニックの方が安心できるという方もおられたでしょうし、施術費用が安いまたは高い クリニックを選択された方もおられたと思います）
その中で、１年ほど前にフォレストクリニックでカウンセリングは受けたけれど、手術は別のクリニックで受けたという方が再度クリニックに来てくれました。
「どうしたのか？」と聞いてみますと、その方が言うには『費用的にフォレストさんより安くしてくれたというのと、やっぱり有名な大きいところの方が何か あったときに安心なので』というものでした。しかし、治療を受けた病院ではなく、僕のところに来るということはそのクリニックでの治療に満足はしておられ ないということで、僕としてはその患者さんがお気の毒という気持ちもあるけれど、一生懸命カウンセリングで一緒に考えても僕のクリニックを選択してもらえ なかったことが悔しいというか、少し残念でした。
何かあった時の何かには色々な内容があるとは思いますが、結局は患者さんと医師の間の信頼関係がしっかり出来ていれば、それこそ、嫌なことが起こらないよ うに一緒に対処を考えられると思いますし、お互いの信頼関係があるからこそ、患者さんは医師を信用して任せられる、医師は自分の患者さんのために誠意を尽 くせるのではないかと思うのです。費用が安いことまたは高級感、病院のブランドなども患者さんにとっては、治療を受けやすくする安心材料の一因になること は理解できるのですが、何かあった時にはそれらは何の助けにもならないと思うのですね。で、その患者さんですが、もう一度カウンセリングを行なって再手術 をして、今は良い経過が得られています。僕もちょっと悔しかったので、「はじめから来てくれていれば良かったじゃないですか」と意地悪なことを言ったので すが（笑）、患者さんも『そうでした（涙）』となったので、「いえいえ、怒っているのではないですよ、ごめんなさい」となり、今は一緒にアフターケアを頑 張ってくれています。やっぱり自分のことを信頼してくれている患者さんのために頑張るというのはやりがいもあるし、仕事も本当に楽しいですね。自分のクリ ニックで自分の患者さんのために仕事が出来る今の環境を幸せだなあと感じています。