美容整形・美容外科

第58回 「効率が悪くても、今のスタイルを続けたいと思っています」

フォレストクリニックのホームページからメールで相談を頂いた時は、
『はじめまして。
フォレストクリニック院長の藤井と申します。』
からタイピングを始めるんですが、これは決まり文句みたいなものですから、メール相談の返信用の定型文のようなものをあらかじめ作っておいて、そのあとの文章もあらかじめ何パターンか準備しておいて、相談内容に合ったものを貼り付けていけばいいかな？と考えていた時期があったんです。
そのほうがたくさんのメールを頂いた時も迅速に返事をすることができますし、僕自身もメールの返信業務が楽になるって考えたんですよね。
だけど、メールはすごく便利なツールですが、自分の考えや思いを正確に伝えるっていう意味では、目の前にいる患者さんから直接話を聞いたり、僕から直接説明させてもらうことには勝てないんです。
文章ですべての思いを伝えるのは限界もあるって感じてるんです。
であれば、僕が楽をできることを考えたり、効率的に仕事を進めていくことを優先させるよりも、せっかくフォレストクリニックに問い合わせをしてくれた人からのメールなんですから、もっと心をこめて返事をしないと失礼ですし、文章で伝えることに限界を感じてるなら、楽ができるとか効率を良くするとか言ってる場合じゃないんですよね ( 笑 ) 。
僕のパソコンからネット回線を通じて皆さんのパソコンに念力が通じるとは思っていませんが ( 笑 ) 、問い合わせをして下さった方のためにって一生懸命考えながら作成した文章と、ホームページを見れば書いてあるような内容の文章では思いの伝わり方が違うと思ってます。だから効率が悪くても、これからも今のスタイルは貫こうと思うんです。
なので、今も『はじめまして。フォレストクリニック院長の藤井と申します』から心をこめて返事を書いてます。まだお会いしてないけど、これからフォレストクリニックの患者さんになってくださる予定の大事な人からのメールなんですから、心を尽くして当たり前です。メール程度のことに一生懸命になってくれない医師に自分の大事な体を任せることなんてできませんからね。しかもできる限り早く返事をすること。
これが僕の男気でございます ( 笑 ) 。
ただ、すごく時間をかけて作った返信用のテキストを送ってみたら宛先不明でエラーで戻ってきてしまったり、パソコンがフリーズしてデータが消えてしまったりすると、すごくブルーになるんですよね〜 ( 笑 )